Pacífico Calmão recebe uma ligação de um cliente com perguntas a respeito de um novo produto. Responde as dúvidas e desliga. Não faz perguntas e não mede o interesse do cliente, se é efetivo ou mera especulação. Muitos vendedores agem como o Pacífico Calmão e eu quando era gerente de vendas soltava fumaça pelas ventas, a oportunidade desaparece ou é perdida para a concorrência por passividade.

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